تواصل الملحق الصحي مع المراجعين

 
تلتزم الملحقية الصحية في واشنطن بتسهيل تواصل المراجع مع أي مسؤول في الملحقية الصحية بما في ذلك الملحق الصحي. وفي ما يلي قنوات التواصل الرئيسية:
  
 
الطبيب المشرف على الملف:
تقوم الملحقية الصحية بتخصيص طبيب مشرف لكل مريض مُحال للعلاج في الخارج قبل وصول المريض، ويكون الطبيب المشرف على تواصل مباشر مع المريض أو المرافق مباشرة عبر الهاتف و الإيميل.
 
 
 
الإستقبال في المطار:
بعد أن يرسل المريض معلومات وصوله إلى الملحقية على البريد الإلكتروني
تقوم الملحقية الصحية بتنسيق إستقبال المريض في المطار والاتصال الاطمئنان عليه.
 
 
 
الدليل الإرشادي:
توزع الملحقية الصحية ملف إرشادي لكل مريض ومرافق بعد الوصول إلى الولايات المتحدة الأمريكية يحتوي على جميع أرقام التواصل المهمة بالإضافة إلى إجابات على الأسئلة المتكررة.
 

 
 
هاتف الطوارئ:
هاتف طوارئ الملحقية الصحية يعمل على مدار الساعة ويمكن لكل مريض أو مرافق أو مواطن الإتصال به عند الحالات الطارئة لاقدّر الله.
 
 
 
الموقع الإلكتروني:
يوجد في موقع الملحقية على الإنترنت خيار التواصل (صوتك وصل) وبإمكان المواطنين ومقدمي الخدمات الصحية إرسال طلباتهم أو استفساراتهم من خلاله.
 
 

 

قنوات أخرى:
ومن قنوات التواصل الأخرى بالملحقية الرسائل البريدية وإيميل الملحقية info@shm-is.org لتوفير أي معلومة يمكن تقديمها للمراجعين. كما نشرت الملحقية الصحية أرقام التواصل معها على موقع تويتر ‪@SaudiHealth_US ‬ ليسهل الوصول إليها.
 
 
 
التواصل مباشرة مع الملحق الصحي:
يتشرف الملحق الصحي بالتواصل مع أي مريض عند الحاجة إلى ذلك عن طريق الطبيب المشرف أو بأحد الطرق التالية:
  
التحدث مع الملحق الصحي: 
يستقبل فريق علاقات المرضى جميع الاتصالات ويقيد رقم هاتف المتصل وطلبه، وفي حال طلب المتصل التحدث مع الملحق الصحي يتم وضع طلبه على قائمة مهام مكتب الملحق الصحي ويتم التواصل مع المتصل عن طريق مكتب الملحق الصحي خلال أربع ساعات وبحد أقصى يومي عمل. وبالإمكان ترتيب محادثة مرئية عند طلب المراجع مع الملحق الصحي بهدف عدم تكبد المراجعين عناء السفر.
 
  
اللقاء المباشر مع الملحق:
بالإمكان عمل موعد إجتماع لأي مراجع في نفس اليوم مع الطبيب المشرف أو مساعد الملحق للشؤون الطبية، وخلال يومي عمل مع الملحق الصحي أو مع نائب الملحق. هذا ويمكن الحضور بدون موعد أي يوم ثلاثاء من الساعة ١١-١٢ ص أو جمعة من ١١-١٢ ص.
  

 

التواصل مع الملحق من خلال الإيميل:
يشرف مكتب الملحق الصحي على إيميل المساعدة  help@shm-us.org وذلك للمساهمة في مساعدة المرضى والرد على الاستفسارات العاجلة أو الشائكة.